A ClickBus integrou sua plataforma ao Google Gemini, permitindo pesquisar e reservar passagens de ônibus pelo assistente. É a primeira empresa rodoviária a entrar no ecossistema de Apps Conectados do Google no Brasil.
A ClickBus anunciou no Brasil a integração de suas soluções ao assistente Google Gemini. Isso permitirá que viajantes tenham acesso a pesquisa e reserva de passagens por ônibus diretamente dentro do ambiente do assistente, por meio de uma extensão conectada à plataforma.
Com essa novidade, a ClickBus se tornou a primeira empresa de viagens de ônibus a se conectar ao ecossistema de Apps Conectados do Google Gemini no Brasil. O ecossistema de Apps Conectados é a estrutura que permite que serviços externos ofereçam recursos dentro do assistente — na prática, uma extensão ou “plugin” expõe funcionalidades do serviço sem que o usuário precise sair da conversa com o chatbot.
A partir disso, as pessoas podem acionar o serviço no chat do chatbot digitando @ClickBus acompanhado de um trecho desejado, como horários, assentos e valores. Essa forma de interação permite consultar opções de viagem, comparar preços e ver disponibilidade diretamente no fluxo da conversa. A extensão também pode ser ativada por meio das configurações de conectores do assistente, o que dá ao usuário a opção de habilitar ou desabilitar a integração conforme a preferência.
Segundo a ClickBus, a integração está disponível no aplicativo móvel e na versão web do Gemini. Essa função está disponível desde o dia 28 de outubro no app e na versão web do Gemini, e vem com o objetivo de simplificar o planejamento de viagens no momento em que a decisão é tomada, usando recursos de inteligência artificial para agilizar busca e comparação.
Além da facilidade de pesquisa dentro do chat, a integração tende a reduzir o número de telas e sites que o usuário precisa abrir para fechar uma compra. A experiência na prática deve combinar a interface conversacional do Gemini com as informações de oferta da ClickBus: horários, assentos disponíveis, operadores e valores. A ativação via @ClickBus facilita comandos curtos, enquanto a opção de conectar o app pelo menu do assistente atende quem prefere gerenciar integrações.
Em termos de uso, a empresa informou que, segundo pesquisa feita pela empresa, 42% dos viajantes da plataforma já usavam a IA para planejar suas viagens antes desta integração. A novidade formaliza e centraliza esse uso dentro do ecossistema do Google Gemini, potencialmente alcançando usuários que já interagem com assistentes e procurando tornar o processo de compra mais direto.
O anúncio coloca a ClickBus como um dos primeiros serviços do segmento de ônibus a apostar na integração com assistentes conversacionais em larga escala no país, abrindo caminho para que outros serviços de mobilidade e viagem adotem formato similar de interação.
