A empresa confirmou nesta terça (13) um erro que encerrava o app de desktop ao reproduzir faixas em qualidade lossless. Relatos citam a versão 1.3.4.258 em Windows e Linux, ao iniciar ou pular músicas.
O Spotify reconheceu nesta terça-feira (13) um problema que estava encerrando o aplicativo durante a reprodução de músicas com a qualidade lossless ativada. A falha afetava principalmente o cliente para computadores e vinha interrompendo a audição de determinadas faixas, segundo relatos publicados desde segunda-feira (12).
Nos relatos dos usuários, o aplicativo fechava inesperadamente ao iniciar certas músicas ou ao avançar para a próxima faixa. Vários relatos citaram a versão 1.3.4.258 do aplicativo, com ocorrências em Windows e Linux. Isso, porém, não significa que todos os computadores com essa versão tenham apresentado o defeito.
O tópico de suporte já aparece marcado como corrigido, com uma mensagem da equipe informando a resolução do problema. Não foram divulgados detalhes técnicos específicos sobre a causa raiz na comunicação de suporte, mas a identificação e a marcação do problema como corrigido indicam que foi aplicado algum ajuste no backend ou no cliente.
Para quem não está familiarizado, “lossless” refere-se a áudio sem perda — ou seja, arquivos que preservam todos os dados sonoros originais sem compressão com perda. Serviços de streaming que oferecem áudio lossless entregam mais detalhes e dinâmica sonora, o que pode exigir mais processamento e largura de banda do sistema do usuário.
Enquanto a correção estava sendo sinalizada como aplicada, usuários afetados costumam seguir passos básicos de solução de problemas: atualizar o aplicativo para a versão mais recente disponível, reiniciar o sistema e, se necessário, reinstalar o cliente. Também é comum verificar se drivers de áudio e componentes do sistema operacional estão atualizados, especialmente em casos que envolvem Windows e Linux, onde configurações de drivers e backends de som podem variar bastante.
O caso reforça que novidades de qualidade de áudio podem trazer exigências adicionais ao software e ao hardware. Quem dependia do modo lossless para ouvir com fidelidade pode ter sentido interrupções, mas o registro de correção no suporte indica que o problema foi identificado e tratado pela equipe técnica.
Se você teve problemas parecidos, é recomendável checar a versão do aplicativo e as notas de atualização quando disponíveis, além de testar se o encerramento ocorre apenas com determinadas faixas ou em qualquer reprodução com lossless ativado.
