Duas semanas após o lançamento, a empresa enviou por e-mail um questionário a compradores para entender motivos de compra e uso diário. O formulário omite temas criticados pela comunidade.
Duas semanas após o lançamento do seu primeiro smartphone dobrável, a Apple começou a enviar questionários por e-mail para os compradores do iPhone Duo, conforme relatos de leitores. O objetivo da pesquisa é entender como o público está lidando no dia a dia com as principais fraquezas técnicas apontadas no aparelho, embora o questionário tenha omitido alguns temas que vinham sendo criticados pela comunidade.
Logo no começo, a pesquisa tenta mapear o motivo da compra: se o usuário comprou para testar o primeiro dobrável da marca ou por impulso. Em seguida, as perguntas mergulham em aspectos físicos e de hardware, pedindo avaliações mais objetivas sobre pontos que receberam atenção nos primeiros reviews.
- 5,4 polegadas — avaliação do tamanho da tela externa, que tem a mesma dimensão do descontinuado iPhone Mini;
- vinco na tela — quanto o vinco da tela flexível é visível e incômodo no uso diário;
- câmera interna sob o display de 4 MP — qualidade da câmera under-display e se a presença da lente prejudica a visualização de conteúdo.
Ao fim da seção, a empresa deixa um campo aberto para que o usuário sugira o que mudaria ou adicionaria no smartphone. Curiosamente, o questionário guiado evitou focar em algumas das principais queixas que a comunidade levantou nas últimas semanas, o que chamou atenção entre usuários que responderam às perguntas.
Alguns termos técnicos aparecem na própria pesquisa e valem uma explicação rápida: a câmera under-display (sob o display) fica posicionada abaixo da camada da tela para permitir uma frente mais contínua, mas costuma ter resolução e consistência de imagem inferiores às câmeras tradicionais, o que ajuda a explicar por que a de 4 MP foi alvo de críticas nos reviews iniciais. Já o vinco é um efeito físico comum em telas dobráveis, resultado do mecanismo e da própria flexibilidade do painel; a percepção de incômodo varia bastante entre usuários conforme o uso e a iluminação.
O foco da pesquisa sugere que a empresa está coletando dados práticos para entender prioridades de melhoria em software e hardware, sem, no entanto, entrar em todas as reclamações que circulam nas redes e fóruns. O Apple iPhone Duo ainda não está disponível nas lojas brasileiras.
