Após o lançamento do Sonnet 5.5, Anthropic confirmou instabilidade no app Claude, com picos de erro entre 10h51 e 11h21 (BRT). Vários serviços ficaram indisponíveis, afetando usuários e desenvolvedores.
Logo após lançar o novo modelo Claude Sonnet 5.5, a Anthropic confirmou que o aplicativo Claude está passando por uma instabilidade geral. O problema afetou usuários em diferentes plataformas e foi detectado com picos de erro durante a manhã.
Os problemas foram notados nesta manhã, por volta das 10h51 (horário de Brasília) e atingiram o ápice às 11h21, como mostrado no gráfico do Downdetector. Com a instabilidade, vários serviços do Claude foram interrompidos nesta manhã, causando falhas em acessos e limitações nas funcionalidades para desenvolvedores e usuários finais.
Serviços afetados
- Claude.ai (desktop e para celulares) — interrupção no acesso à interface principal.
- platform.claude.com — instabilidade na plataforma web.
- Claude API — chamadas de API afetadas, o que impacta integrações e apps que dependem do Claude.
- Claude Code — ferramenta de geração/auxílio de código interrompida.
- Claude Cowork — recursos colaborativos com problemas de disponibilidade.
Inicialmente, a Anthropic aplicou uma medida de mitigação que reduziu o problema, mas depois precisou limitar o login dos usuários e o início de novos chats para trabalhar nos sistemas internos. A orientação era de não fazer logout do sistema enquanto as correções eram implementadas. Limitar logins é uma tática comum para reduzir carga e preservar sessões ativas enquanto as equipes de engenharia investigam a raíz do problema.
Para quem não está familiarizado: Claude é uma família de modelos de linguagem desenvolvida pela Anthropic, usada tanto em interfaces diretas como em APIs para integrar capacidades de IA em aplicativos. Quando a API ou serviços relacionados ficam instáveis, além da experiência do usuário ser afetada, serviços de terceiros que dependem da API também podem apresentar falhas ou respostas degraded (qualidade reduzida).
Não há trechos com declarações diretas de funcionários ou porta-vozes no material original, apenas a confirmação da Anthropic sobre a instabilidade e a descrição das medidas tomadas. Usuários que estiverem com sessões ativas deveriam seguir a orientação de não encerrar sessão até que a empresa comunique a normalização completa do serviço.
Não foram divulgadas informações adicionais sobre a causa raiz no momento descrito, apenas que medidas internas foram adotadas para mitigar e investigar o problema. Continuaremos acompanhando atualizações e qualquer aviso oficial que torne pública a origem da instabilidade ou a previsão de retorno total dos serviços.
